אנו עושים כל מאמץ לספק ללקוחותינו מוצרים איכותיים ושירות מקצועי. אם ברצונכם להחזיר מוצר או לבטל עסקה, יחולו התנאים הבאים:

ניתן להחזיר מוצרים בתנאים הבאים:

• המוצר חדש, לא נעשה בו כל שימוש.
• המוצר מוחזר באריזתו המקורית, כשהיא שלמה וסגורה, ללא פגיעה באריזה או במוצר.
• כל האביזרים, החלקים והמסמכים המצורפים למוצר מוחזרים יחד עמו.
• ההחזרה מתבצעת בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן.

לא ניתן להחזיר או להחליף:

• מוצרים שנעשה בהם שימוש, התקנה או חיבור.
• מוצרים שאריזתם נפתחה באופן שאינו מאפשר את מכירתם מחדש כמוצר חדש.
• מוצרי אינסטלציה, אביזרי מים, ברזים, סיפונים, צנרת וחיבורים שנפתחו מאריזתם או הותקנו.
• גופי תאורה, מנורות, נורות או ציוד חשמלי שנפתחו מאריזתם, חוברו או הותקנו.
• כבלים, חוטי חשמל, צינורות, רשתות, שרשראות וכל מוצר שנחתך לפי מידה או הוכן במיוחד עבור הלקוח.
• מוצרים שיוצרו, הוזמנו או עובדו לפי מידה או לפי דרישה מיוחדת של הלקוח.
• מוצרים שהוזמנו בהזמנה מיוחדת ואינם חלק מהמלאי השוטף.
• מוצרים שניזוקו לאחר מסירתם ללקוח.

משלוחי החזרה

• החזרת המוצר תתבצע על חשבון הלקוח, אלא אם המוצר התקבל פגום או שנשלח מוצר שונה מזה שהוזמן.
• מומלץ לארוז את המוצר היטב, שכן האחריות לנזק במהלך משלוח ההחזרה חלה על השולח.

מוצר פגום או טעות באספקה

במקרה שהתקבל מוצר פגום או שגוי, יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות בתוך 48 שעות ממועד קבלת המשלוח, בצירוף תמונות של המוצר והאריזה, ואנו נדאג לטיפול מהיר.

יצירת קשר

לכל שאלה בנושא החזרות, החלפות או ביטול עסקה ניתן לפנות לשירות הלקוחות בטלפון-  0502270942  או בדוא”ל onlinebenharush@gmail.com

הערה: מדיניות זו כפופה להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ”א-1981, ולתקנות ביטול עסקה כפי שיעודכנו מעת לעת.

לפני ביצוע ההזמנה, באחריות הלקוח לוודא כי המוצר שהוזמן מתאים לצרכיו, למידות הנדרשות ולמטרת השימוש. במקרה של ספק, מומלץ להתייעץ עם צוות החנות טרם ביצוע ההזמנה.